Una parte sustancial del acuerdo está enfocado al diseño de acciones conjuntas, que se desarrollen en base al intercambio de productos y servicios entre Iberia y NH Hoteles, de manera que los clientes se beneficien de las sinergias existentes en la oferta de ambas empresas tanto a nivel nacional como internacional. En particular, tomarán especial relevancia las actividades promocionales destinadas a favorecer a los clientes habituales de las dos compañías y a premiar su fidelidad. En segundo término, la proyección de la alta gastronomía es un elemento central del acuerdo. El tercer y último ámbito de trabajo es la creación de acciones de información y divulgación que faciliten el conocimiento sobre ambas marcas y contribuyan a transmitir a clientes y opinión pública una visión, análisis y experiencia sobre el sector del turismo tanto en España como en el resto del mundo. NH Hoteles e Iberia estudiarían desarrollar actividades divulgativas en las que, por si solos o liderando y coordinando la participación de otros agentes privados o públicos, puedan servir como observatorio del sector.