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BBVA: Muño no funciona y la cierra

Tras apenas dos años de actividad, BBVA ha optado por echar el cierre a Muno, su agencia de seguros online dirigida a autónomos. El banco lanzó esta start up en mayo de 2017 con la idea de impulsar una agencia de seguros digital basada en la economía colaborativa en la que todas las aportaciones de los clientes fueran a un fondo común con el que afrontar los siniestros o las bajas por enfermedad de los usuarios.

Actualizado 28 mayo 2019  
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Redacción
  
Desde BBVA consideran que el proyecto no ha funcionado y han decidido cesar su actividad. Así, desde finales de marzo, la fintech ha dejado de operar. Los clientes de la firma han ido recibiendo avisos por parte del banco de que seguirán teniendo cobertura y podrán gestionar sus cuentas a través de BBVA Seguros y de Caser mientras dure la validez de los contratos.
Aunque reconoce que la start up no ha funcionado, la entidad estima que el proyecto no puede considerarse un fracaso «sino un importante y valioso paso» en la estrategia de transformación digital del grupo. Esta compañía ha aportado al banco un conocimiento del sector insurtech «que solo se puede aprender a través de la experiencia». Este aprendizaje ya se está aplicando en nuevas iniciativas de BBVA, según fuentes oficiales.
«Muno ha permitido a BBVA experimentar con un nuevo modelo de relación con el segmento de autónomos, para quienes se creó una oferta de seguros a su medida. Esto ha permitido ofrecer productos a terceros, una experiencia única que sólo ha sido posible gracias a la creación de una start up desde cero», añaden fuentes del banco.
La entidad vasca seguirá apostando e invirtiendo en nuevos proyectos digitales con potencial para llegar a ser disruptivos, añaden estas fuentes, que subrayan que BBVA está mentalizado para alcanzar cierta «tolerancia al error». Es decir, que el banco, en la medida en que aspira a ser una compañía digital, tendrá que acostumbrarse a que una buena parte de sus proyectos no alcancen el éxito, ya que la tecnología y las tendencias del mercado evolucionan cada vez más rápido.
Las únicas cuentas publicadas por Muno (correspondientes al año 2017) muestran que, efectivamente, la joven compañía no generaba recursos para ser un negocio rentable. La fintechimpulsada por BBVA registró un resultado negativo de 566,939 euros en el ejercicio. El importe neto de la cifra de negocios, además, apenas superó los 5.600 euros.
El de Muno no es el único cese de actividades decretado por BBVA en las últimas semanas. En México, el banco ha optado por dejar de prestar servicio a su clientela a través de la aplicación digital de transferencias Tuyyo, especializada en las transferencias de dinero sin comisiones entre España y Latinoamérica.
Fuentes del banco confirman que el caso de Tuyyo es análogo al de Muno: los responsables de la entidad consideran que el proyecto no ha funcionado y que, por tanto, es preferible darle cierre para poder enfocarse en afrontar otros. Como en el caso de la fintech dedicada a seguros para autónomos, el banco vasco ha dado a sus clientes la opción de continuar gestionando sus transferencias, pero a través de la aplicación de BBVA.
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