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El eCommerce, nuevo desafío para la industria farmacéutica 

Los estudios elaborados recientemente por Elogia y AIB indican un nuevo desafío para la industria farmacéutica al reflejar cómo el canal digital se ha convertido en una gran oportunidad de crecimiento sin precedentes en España para los laboratorios en 2020.

Actualizado 15 septiembre 2020  
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Redacción
  
La penetración en el mercado eCommerce ha superado el 26% en el sector farmacéutico en España en 2020 y sube en declarativo de compra casi 10 puntos, en tan sólo un año, del 22% al 31% siendo de los sectores con mayor diferencia significativa, además el 72% de la población entre los 16 y 75 años, es decir, el posible potencial del sector, utiliza ya el digital como canal habitual de compra según el “Estudio Anual eCommerce 2020”.
 
Con el crecimiento imparable del entorno digital los consumidores esperan que las marcas les ofrezcan un cierto nivel de excelencia en aspectos como contar con un site responsive corporativo que facilite información del producto, que disponga de reviews o que tenga presencia en redes sociales. De hecho vertical pharma como salud ya está dentro del top10 de contenidos más seguidos en redes sociales, con un incremento de seguimiento de un 16% y aún mayor entre las mujeres alcanzando un 28% en este aspecto según el “Estudio Anual de Redes Sociales”.

Los datos reflejan que la industria farmacéutica en España -uno de los sectores a los que la transformación digital más ha revolucionado- requiere de una estrategia que permita entender las necesidades de sus pacientes y clientes y abordarlas con la máxima seguridad y eficacia posibles siempre teniendo en cuenta los marcos regulatorios del sector. El objetivo es impulsar la comunicación de las marcas y players del sector pharma, salud y bienestar al entorno digital. Para así aprovechar una oportunidad sin precedentes de alcanzar nuevos clientes y hacer llegar el discurso de los laboratorios al consumidor final de primera mano.
Según Parés, Customer Manager EPOC-Asma en Boehringer Ingelheim; "a diferencia de otros sectores, el sector farmacéutico aún está en plena búsqueda del valor que la transformación digital le puede ofrecer. Esto no sólo le hace un sector apasionante, ya que aún hay mucho por descubrir, sino que también hace necesarios partners expertos que puedan acompañarnos en este proceso."

•Pharma se convierte en uno de los sectores a los que la transformación digital más ha revolucionado.
•Para Laboratorios Zambon “se trata de disponer de mayor información y conocimiento del paciente sobre posibles soluciones a las necesidades de salud y desarrollar sistemas de monitorización y escucha de opiniones”.
•Según Boehringer “el sector farmacéutico aún está en plena búsqueda del valor que la transformación digital le puede ofrecer”
 
Ante esta nueva oportunidad del sector, Gemma Pascual Brand Manager de Laboratorios Zambon señala que; “se trata de potenciar los canales de venta online para disponer de mayor información y conocimiento del paciente sobre posibles soluciones a sus necesidades de salud. A la vez que desarrollar sistemas de monitorización y escucha de opiniones y efectos de los productos una vez se haya generado la venta” y añade; “en paralelo, ayudar al canal farmacia en cuanto a gestión de la categoría, visibilidad de productos, novedades, comunicación de la posología e indicaciones de producto para una mejor optimización del negocio en la búsqueda de la venta cruzada que genere mayor rentabilidad”.
 
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