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Endesa segundo operador en Portugal 

Endesa se consolida como segundo operador en Portugal y continúa aumentando sus cuotas de mercado, tanto en electricidad como en gas natural. Recientemente, la compañía alcanzó 500.000 clientes en Portugal, considerando particulares y empresas. 

Actualizado 20 noviembre 2020  
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Redacción
  
Conforme los datos del boletín mensual de la Entidad Reguladora de los Servicios Energéticos (ERSE), de septiembre, sobre el Mercado Liberalizado de Electricidad, Endesa lidera el segmento de grandes consumidores en Portugal, con 24,8% de cuota de mercado. En todos los segmentos, Endesa está muy enfocada en la digitalización e innovación, para mejorar la experiencia del cliente en todas las gestiones con la compañía. Por ejemplo, en residencial, hace años lanzó la factura digital interactiva, una factura digital que sirve como app para realizar las principales gestiones. También recientemente, lanzó la nueva factura en papel con un lay out más claro, más simple y fácil de comprender que incorpora un código QR, para que los clientes puedan ir de forma fácil y sencilla a realizar sus gestiones online.

Los datos del organismo regulador luso revelan que, en el segmento residencial, Endesa es la comercializadora que mayor número de clientes captó desde enero, tanto en electricidad como en gas natural. Para Nuno Ribeiro da Silva, Director General de Endesa en Portugal: “Las ventas han aumentado un 49% vs 2019, lo que supone un incremento de más de 70 mil contratos en un año. Todo ello mediante crecimiento orgánico, algo que ninguna otra comercializadora energética ha logrado en el mercado ibérico.  Nuestra estrategia en Portugal está basada en la Transparencia, la Innovación y la Sostenibilidad. El objetivo de Endesa es que el consumidor residencial pueda elegir un proveedor de energía que le ofrezca un servicio de calidad a precios justos. Una compañía más pequeña, ágil y transparente. Pero con el respaldo de solidez y solvencia del Grupo Endesa, que es líder en el mercado de Iberia y de Enel que es la primera utility de Europa”.

En cuanto al segmento empresarial B2B, Nuno Ribeiro da Silva afirma:  “Queremos consolidar nuestra posición de líder natural en el sector de la electricidad, dentro del mercado empresarial portugués. En este momento tenemos una cuota en el segmento empresarial de aproximadamente el 22,4%. Nuestro objetivo es crecer en número de clientes en todos los segmentos, con especial enfoque en el segmento de menor consumo y también en el sector público. En la comercialización de gas natural, Endesa está también presente en el sector empresarial (B2B) con una cuota de 12,8% en Grandes Clientes y con el objetivo de mantener el segundo lugar.  Nuestra estrategia empresarial pasa por estar siempre al lado de nuestros clientes, porque son el “ADN” de Endesa desde el primer momento”.
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