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Ni destruye empleo, ni está acabando con los negocios físicos

Ahora muchos hacemos la compra online, nos informamos vía redes sociales y nos entretenemos con las nuevas apps para smartphones. Con la revolución digital, nuestro día a día y el de las empresas ha cambiado. Mucho más para bien que para mal, por lo que no nos dejemos llevar por los falsos mitos (la mayoría de ellos negativos) que rodean a la digitalización de las compañías. Vayamos por partes.

Actualizado 14 abril 2018  
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Juan Luis Moreno, Director de Innovación en The Valley
  
La tecnología no destruye empleo. La adaptación de las empresas a los nuevos procesos tecnológicos no siempre conlleva despidos. Es más, muchas de ellas están apostando por la formación de sus plantillas para dotar de conocimientos tecnológicos a los empleados que ya tienen experiencia. La oferta de cursos de formación es amplia, y los resultados, muy positivos para los trabajadores. El protagonismo de las nuevas tecnologías en el mercado laboral favorece unas mejores condiciones laborales, y el teletrabajo es un buen ejemplo de ello. Con él, las empresas digitales están contribuyendo a conciliar la vida familiar y laboral de sus trabajadores.
Otro mito es el de la inversión. La digitalización no supone un gran endeudamiento y es rentable a largo plazo. En la red, hay opciones low cost, e incluso gratuitas gracias al software libre. OpenOffice, Outright y MetricSpot son algunas de ellas. Estas herramientas permiten llevar a cabo actividades de ofimática, contabilidad, análisis de la competencia y marketing sin coste alguno.

Y los negocios físicos… No, tampoco se ven condenados a la desaparición. El sector del retail es muestra de ello. Cada vez más empresas dedicadas al comercio apuestan por el ecommerce sin renunciar al negocio de las tiendas físicas. Y lo que puede sorprender más, algunas empresas líderes en ecommerce como Amazon, abren sus tiendas físicas buscando la experiencia de cliente como valor diferencial. De esta forma, sacan el máximo partido a las ventas derivadas del comercio electrónico y del comercio a pie de calle.
En cuanto a los empleados, trabajar con tecnología no les vuelve más despistados y olvidadizos. Este mito se apoya en la falsa idea de que su cerebro trabaja menos por las herramientas digitales, pero lo cierto es que se adapta a las nuevas fuentes de información en la red. Si la invención del reloj o el calendario no nos restó capacidad mental, internet tampoco.

Tampoco son más propensos a volverse adictos a la tecnología. Todo depende del uso que se haga de ella. Es más, se ha demostrado que utilizar el smartphone, la tablet o el portátil puede ser incluso positivo si se lleva a cabo con moderación. Entre los beneficios: más felicidad, satisfacción personal y una buena vida social.
Por último, hay que dejar claro que la digitalización no sólo es tarea de los departamentos TI. Este proceso afecta a todos los equipos de la empresa, incluyendo a la alta gerencia, área de marketing, equipo comercial, finanzas, etc. Emprender la transformación digital conlleva decisiones sobre el manejo de clientes, operaciones, colaboradores, idea de negocio, procesos, etc. Avanzar hacia el mundo digital implica un cambio en la cultura empresarial, y ello abarca a la empresa en su conjunto.
 
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